FAQ – Processus de réclamation

Un retard m’a fait manquer ma correspondance. Puis-je faire une demande ?

Si un tel événement vous a fait arriver avec plus de trois heures de retard à votre destination finale, ou si vous n’avez pas pu vous rendre à votre destination finale et que vous avez dû retourner à votre lieu de départ initial, vous pouvez prétendre à une indemnisation si vos vols de correspondance faisaient partie de la même réservation. En outre, vous avez droit au remboursement de tous les frais supplémentaires que vous avez engagés sur le lieu de l’escale en raison de la perturbation.