Quel est le montant de l’indemnité que je recevrai ?

Vous pouvez bénéficier d’une indemnisation, d’un remboursement ou, dans de nombreux cas, des deux. Le règlement prévoit trois fourchettes d’indemnisation : 250 €, 400 € ou 600 € par personne. L’éligibilité et le montant de l’indemnisation que les compagnies aériennes sont tenues de verser dans un cas particulier dépendent à la fois de la distance totale du vol et du type de perturbation. En cas de retard, il dépend également de la durée du retard. Dans certains cas, le remboursement des dépenses supplémentaires induites par la perturbation doit également être assuré, si les reçus des dépenses supplémentaires ont été conservés. En ce qui concerne les réclamations relatives aux bagages, le système d’indemnisation/remboursement est différent et, normalement, un maximum d’environ 1 300 euros peut être réclamé par vol. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur nos pages consacrées aux droits de vol et aux droits de bagages.