Nos formulaires de demande d’indemnisation en ligne requièrent la fourniture de certains documents de voyage. Nous pouvons notamment demander des copies de la carte d’embarquement, de la confirmation de réservation et d’un document d’identification personnel (passeport ou carte d’identité nationale). En outre, dans certains cas, le formulaire en ligne peut demander le téléchargement des justificatifs des dépenses supplémentaires ou de la réservation.
Nous n’utilisons ces documents que pour vérifier que les informations que vous avez fournies sont correctes et il n’est donc pas obligatoire de les soumettre. Les reçus ne sont demandés que dans les cas où ils peuvent être remboursés, mais ils ne sont pas non plus obligatoires.
Toutefois, votre document d’identification personnel sera nécessaire si votre cas doit être traité au niveau juridique. Si c’est le cas et que vous n’avez pas fourni le document lors de l’introduction de la demande, nous vous contacterons et vous demanderons de le soumettre.