FAQ – Processus de réclamation

Comment FlightClaimEU enquête-t-il sur les perturbations ?

FlightClaimEU utilise diverses bases de données commerciales et grand public sur les vols, les conditions météorologiques et le contrôle du trafic aérien. Cet ensemble d’informations actualisées sert de base à nos décisions en matière d’éligibilité. FlightClaimEU recueille des données non seulement à partir de bases de données spécialisées, mais aussi à partir de sources de médias sociaux et d’articles de presse. Ces sources supplémentaires jouent un rôle fondamental dans notre système de surveillance. Les solutions informatiques haut de gamme que nous mettons en œuvre et dont nous assurons la maintenance nous permettent de toujours garder une longueur d’avance.