En cas d’éligibilité, l’indemnisation et/ou le remboursement est toujours dû au(x) passager(s) de la réservation, et non à la personne ou à l’organisation qui a effectué la réservation. Cela signifie qu’il importe peu que votre billet ait été remis par votre employeur ou par une agence de voyage – c’est vous qui avez subi les conséquences de la perturbation du vol et c’est donc vous, personnellement, qui serez indemnisé.
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